আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে আমরা আপনার পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া), বয়স নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ। abc77-এ একজন ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে — এই বিষয়টি নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হয়।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। abc77 bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ পৌঁছে যায়। এই প্রক্রিয়ায় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যাচাই অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে এবং সমস্যার সমাধান দিতে আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি। abc77-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে পরিষেবা দেয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে এবং অবৈধ কার্যক্রম (যেমন মানি লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রতারণামূলক বোনাস ব্যবহার) সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ও গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। abc77 সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ এবং উন্নত অভিজ্ঞতা তৈরি করি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় — ব্যক্তিগত স্তরে কারও সাথে ভাগ করা হয় না।

৩.৬ আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণও অন্তর্ভুক্ত।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী পরিষেবা

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। এই সকল প্রদানকারীরা abc77-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজন হলে তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

abc77-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো বড় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, ব্যবহারকারীদের এই গোপনীয়তা নীতির সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখতে পাবেন। বিস্তারিত জানতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই করার পর নির্ভুল তথ্য আপডেট করা হবে। সংশোধনের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা চলমান লেনদেন থাকলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি বিপণনমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারবেন। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প থাকবে। তবে লেনদেন-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার abc77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার সক্রিয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হয়ে যাবে। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণের পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এই রেকর্ড আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকে। তবে এই তথ্য কোনো সক্রিয় পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং অতিরিক্ত সুরক্ষায় রাখা হয়।

abc77 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

আমরা যদি কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে থাকি এবং পরে জানতে পারি যে তার বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্যের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

abc77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
• পরিষেবায় লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করবে।